Размер:
Цвет:

Информация по обращениям граждан, поступившим в адрес Департамента государственной гражданской службы и кадровой политики Ханты - Мансийского автономного округа – Югры в 4 квартале 2019 года

Анализ рассмотренных обращений, причин и условий, способствующих увеличению количества обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц за IV квартал 2019 года.

За отчетный период согласно Реестру за IV квартал 2019 года в Департамент поступило:

62 обращения граждан и организаций, в том числе: из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры - 52 (по 22 обращениям Департамент являлся основным исполнителем), непосредственно в Департамент – 10 (4 перенаправлено по компетенции в иной орган исполнительной власти).

Из общего количества поступивших обращений непосредственно в Департамент по одному обращению из г. Белоярский, Новосибирска,   другого субъекта Российской Федерации, 2 из Нефтеюганска, Ханты-Мансийска, и 3 обращения из Сургута. Всего в обращениях содержалось 40 вопросов, в том числе в обращениях, поступивших из Аппарата Губернатора – 30, в Департамент – 10.

Тематические разделы поступивших обращений граждан с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем:

1

Конфликтные ситуации в образовательных организациях

1

2

Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей

2

3

Резерв управленческих кадров

8

4

Организация, нормирование труда и зарплата в сфере частного бизнеса

1

5

Общие положения гражданского законодательства

2

6

Назначение пенсии

2

7

Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц

1

8

Выполнение требований к служебному поведению гражданского служащего

2

9

Урегулирование конфликта интересов на гражданской службе

1

10

Прохождение муниципальной службы

1

11

Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства

1

12

Нормативное правовое регулирование в сфере труда     

1

13

Выполнение государственных гарантий на гражданской службе

1

14

Деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения

2

15

Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения

1

16

Поступление на государственную службу Российской Федерации

4

17

Поступление на муниципальную службу

4

18

Личный прием высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации (руководителями высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителями, руководителями исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, их заместителями

3

19

Нормативное правовое регулирование государственной службы Российской Федерации

1

20

Представление дополнительных документов и материалов

1

Количество обращений граждан, поступивших в Департамент государственной гражданской службы и кадровой политики ХМАО-Югры


Общее количество обращений

Обращения, поступившие непосредственно в Департамент

Обращения, поступившие из Аппарата Губернатора ХМАО-Югры

Количество обращений, где Департамент является основным исполнителем

Количество обращений, перенаправленных по компетенции

Количество вопросов, содержащихся в обращениях где Департамент является основным исполнителем


III кв. 2019

45

7

38

11

2

4


IV кв. 2019

52

10

42

22

5

5


По результатам рассмотрения обращений гражданам разъяснено – 26 вопросов, поддержано – 0, не поддержано – 0.

Распределение статусов заявителей, обратившихся за период с 01.10.2019 по 31.12.2019

 

Итого

Рабочий

Другие

Не имеет льгот

Семья с детьми

Безработный

МНС

Белоярский район

1

1

0

0

0

0

0

г. Нефтеюганск

2

1

1

0

0

0

0

г. Сургут

3

0

0

2

1

0

0

г. Ханты-Мансийск

2

0

0

0

0

1

1

Другие субъекты РФ

1

1

0

0

0

0

0

г. Новосибирск

1

1

0

0

0

0

0

Итого:

10

4

1

2

1

1

1

Все поступившие в Департамент обращения граждан в IV квартале 2019 года рассмотрены в установленный законодательством Российской Федерации срок, заявителям даны подробные разъяснения на все поставленные вопросы.

Департаментом проводятся организационные и административные меры, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан в целях устранения причин и условий, способствующих активности обращений граждан, а именно:

- своевременно размещается на сайте Департамента информация, содержащая порядок поступления на государственную и муниципальную службу и порядок её прохождения;

- на ежеквартальных совещаниях с представителями кадровых служб исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее ИОГВ автономного округа) уделяется особое внимание рассмотрению вопросов об открытости и достоверности информации о государственных и муниципальных услугах, о своевременном информировании граждан, государственных и муниципальных служащих об изменениях действующего законодательства в сфере государственной гражданской и муниципальной службы;

- Ведется аналитика наиболее активных МО проводиться дополнительная разъяснительная работа об открытости и доступности информации в ИОГВ для решения вопросов на местном уровне с населением;

- осуществляется контроль за наполняемостью информационных сайтов органов местного самоуправления, ИОГВ автономного округа. По результатам проведенного мониторинга направляется соответствующая информация в их адрес с рекомендациями о доработке;

- в целях повышения эффективности и оперативности обратной связи Департамента с гражданами создан информационно- консультационный сервис в сети «Интернет» https://www.facebook.com/depgos.ugra/; https://vk.com/depgosugra.;https://vk.com/id512253711;https://www.ok.ru/profile/572688198748;https://www.instagram.com/depgossluzba/;https://twitter.com/depgossluzba1

- ведется реестр показателей соблюдения сроков направления ответов на обращения граждан и по поступающим обращениям с формированием статистики по видам и тематике обращений;

- на повестке заседания Общественного совета при Депгосслужбы Югры (далее Департамент) рассмотрен вопрос «Анализ качества ответов на обращения граждан»;

- Директор Департамента посещает мероприятия, конкурсы, ярмарки вакансий, где постоянно проводиться разъяснительная работа учащимся, служащим, кандидатам на замещение должности;

- 12 декабря 2019 года Департамент принял участие в Общероссийском дне приема граждан. Заявителей не поступало.

В IV квартале 2019 года судебная практика привлечения к административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений отсутствует.

При этом, в установленных случаях продолжается практика предварительной процедуры согласования ответов с заявителями по телефону или через представителей администрации муниципального образования на предмет разрешения сложившейся ситуации в решении вопросов, которые могут способствовать устранению недостатков, препятствующих гражданам в реализации их права, а также могут повлиять на создание обстановки, при которой подобные нарушения станут невозможными в будущем.

Опубликовано: 29.01.2020 15:15        Обновлено: 29.01.2020 15:15