Размер:
Цвет:

Информация по обращениям граждан, поступившим в адрес Департамента государственной гражданской службы и кадровой политики Ханты - Мансийского автономного округа – Югры в 4 квартале 2018 года

Анализ рассмотренных обращений, причин и условий, способствующих увеличению количества обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц за 4 квартал 2018 года.

За отчетный период согласно Реестру за IV квартал 2018 года в Департамент поступило:

56 обращений граждан и организаций, в том числе: из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры - 46 (по 12 обращениям Департамент являлся основным исполнителем), непосредственно в Департамент – 10 (6 перенаправлено по компетенции в иной орган исполнительной власти).

Из общего количества поступивших обращений непосредственно в Департамент одно из г. Сургута, 2 обращения без адресата и одно из Других субъектов РФ. Всего в обращениях содержалось 28 вопроса, в том числе в обращениях, поступивших из Аппарата Губернатора – 16 вопроса, в Департамент – 12.

Тематические разделы поступивших обращений граждан с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем:

1

Вопросы кадрового обеспечения организаций, предприятий и учреждений. Резерв управленческих кадров

1

0002.0006.0065.0254

2

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)

1

0005.0005.0056.1168

3

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

1

0005.0005.0055.1122

4

Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей

2

0001.0001.0015.0042

5

Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения

4

0002.0006.0064.0251

6

Поступление на государственную службу Российской Федерации

1

0001.0002.0024.0067

7

Личный прием высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации (руководителями высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителями, руководителями исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, их заместителями

1

0001.0002.0027.0143

8

Прохождение муниципальной службы

1

       0001.0001.0015.0070

9

Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц

1

0001.0001.0015.0044

10

Прохождение государственной службы Российской Федерации

1

0001.0002.0024.0069

11

Борьба с коррупцией

5

0004.0016.0162.1003

12

Тарифы, сборы и льготы на транспортные услуги

1

0003.0009.0099.0748

13

Работа медицинских учреждений и их сотрудников

3

0002.0014.0143.0389

14

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли

1

0003.0009.0102.0769

15

Нормативное правовое регулирование в сфере социального обеспечения и социального страхования

1

0002.0007.0066.0271

16

Преступления, правонарушения, имеющие широкий общественный резонанс

1

0004.0016.0162.0998

17

Следственный комитет Российской Федерации

1

0004.0016.0159.0985

18

Предоставление служебного жилья

1

0004.0015.0158.0955

Количество обращений граждан, поступивших в Департамент государственной гражданской службы и кадровой политики ХМАО-Югры

Общее количество обращений

Обращения, поступившие непосредственно в Департамент

Обращения, поступившие из Аппарата Губернатора ХМАО-Югры

Количество обращений, где Департамент является основным исполнителем

Количество обращений, перенаправленных по компетенции

Количество вопросов, содержащихся в обращениях где Департамент является основным исполнителем

III кв. 2018

53

8

45

16

4

38

IV кв. 2018

56

10

46

16

4

21

По результатам рассмотрения обращений гражданам разъяснено - 21 вопросов, поддержано – 0, не поддержано – 0.

Распределение статусов заявителей, обратившихся за IV квартал 2018

Итого

Другие

Предприниматель

Рабочий

Юридическое лицо

г.Сургут

2

1

0

1

0

г.Урай

1

0

0

1

0

Другие субъекты РФ

3

1

1

0

1

Адрес не указан

4

3

0

0

1

Итого

10

5

1

2

2

Статистика по исполнению обращений граждан и об активности населения в разрезе муниципальных образований с 01.10.2018 по 31.12.2018

Наименование тер-ии (мо ао, иные субъекты РФ, иные гос-ва, невозможно уст.), откуда пост. ог

Решение по обращению

Общее кол-во ог, рассматриваемых органом

Общее кол-во вопросов, содержащихся в ог, рассматриваемых органом

Кол-во вопр., находящихся на рассмотрении с предыдущего отчетного периода

Кол-во граждан, заинтересованных в решении вопросов

Результаты рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях «Разъяснено»

Дан ответ автору

Оставлено без ответа

По оценке органа, рассматривающего обращение

В том числе с применением дополнительных мер контроля

«До выполнения рекомендаций»

«До принятия решения»

«До принятия мер»

«С учетом мнения автора обращения»

в том числе с положительной оценкой автора обращения

1

2

3

4

5

6

22

23

24

25

26

27

28

29

Российская Федеpация

Рассмотрено по компетенции

1

1

0

1

1

0

0

0

0

0

0

0

город Сургут

Рассмотрено по компетенции

1

1

0

1

1

0

0

0

0

0

0

0

Иные

Рассмотрено по компетенции

2

2

0

2

2

0

0

0

0

0

0

0

Все поступившие в Департамент обращения граждан в IV квартале 2018 года рассмотрены в установленный законодательством Российской Федерации срок, заявителям даны подробные разъяснения на все поставленные вопросы.

Департаментом проводятся организационные и административные меры, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан в целях устранения причин и условий, способствующих активности обращений граждан по вышеуказанным вопросам, а именно:

- своевременно размещается на сайте Департамента информация, содержащая порядок поступления на государственную и муниципальную службу и порядок её прохождения;

- на ежеквартальных совещаниях с представителями кадровых служб исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее ИОГВ автономного округа) уделяется особое внимание рассмотрению вопросов об открытости и достоверности информации о государственных и муниципальных услугах, о своевременном информировании граждан, государственных и муниципальных служащих об изменениях действующего законодательства в сфере государственной гражданской и муниципальной службы;

- осуществляется контроль за наполняемостью информационных сайтов органов местного самоуправления, ИОГВ автономного округа. По результатам проведенного мониторинга направляется соответствующая информация в их адрес с рекомендациями о доработке;

- на повестке заседания Общественного совета при Депгосслужбы Югры (далее Департамент) рассмотрен вопрос «Анализ качества ответов на обращения граждан»;

- в целях повышения эффективности и оперативности обратной связи Департамента с гражданами создан при поддержке подведомственного Департаменту учреждения – АУ Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Региональный институт управления» информационно- консультационный сервис в сети «Интернет» https://www.facebook.com/depgos.ugra/ ; https://vk.com/depgosugra.

- разработан порядок рассмотрения запросов информации о деятельности Департамента, Положение о порядке администрирования информационного ресурса в сфере Департамента государственной гражданской службы и кадровой политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (официальной страницы в социальной сети);

- ведется реестр показателей соблюдения сроков направления ответов на обращения граждан и по поступающим обращениям с формированием статистики по видам и тематике обращений.

На личный прием в Департамент заявителей не поступало.

Проведенный анализ порядка рассмотрения обращений российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том, числе юридических лиц, а также количества и характера вопросов, содержащихся в их обращениях, позволяет дать положительную оценку эффективности деятельности Департамента.

          Обращения, поступившие в адрес Департамента, рассмотрены своевременно, без нарушения установленного законодательством срока рассмотрения обращений граждан.

В 2018 году судебная практика привлечения к административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений отсутствует.

При этом, в установленных случаях продолжается практика предварительной процедуры согласования ответов с заявителями по телефону или через представителей администрации муниципального образования на предмет разрешения сложившейся ситуации в решении вопросов, которые могут способствовать устранению недостатков, препятствующих гражданам в реализации их права, а также могут повлиять на создание обстановки, при которой подобные нарушения станут невозможными в будущем.

Опубликовано: 22.01.2019 09:49        Обновлено: 22.01.2019 09:49