Размер:
Цвет:

Информация по обращениям граждан, поступившим в адрес Департамента государственной гражданской службы и кадровой политики Ханты - Мансийского автономного округа – Югры в 3 квартале 2018 года

Анализ рассмотренных обращений, причин и условий, способствующих увеличению количества обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц за 3 квартал 2018 года

 

За отчетный период согласно Реестру за III квартал 2018 года в Департамент поступило:

53 обращения граждан и организаций, в том числе: из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры - 45 (по 16 обращениям Департамент являлся основным исполнителем), непосредственно в Департамент – 8 (4 перенаправлено по компетенции в иной орган исполнительной власти).

Из общего количества поступивших обращений непосредственно в Департамент одно из г. Лянтор, 4 из г. Сургут, а также по 1 обращению из   г. Березово, Мегион и Ханты-Мансийск. Всего в обращениях содержалось 38 вопроса, в том числе в обращениях, поступивших из Аппарата Губернатора – 26 вопроса, в Департамент – 12.

 

Тематические разделы поступивших обращений граждан с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем:

 

1

Заключение, изменение и прекращение трудового договора

1

0002.0006.0064.0250

2

Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей

4

0001.0001.0015.0042

3

Нормативное правовое регулирование в сфере труда

2

0002.0006.0065.0258

4

Полномочия муниципальных служащих

1

0001.0001.0015.0075

5

Разрешение индивидуальных служебных споров

1

0001.0002.0024.0083

6

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок

1

0003.0009.0097.0693

7

Нормативное правовое регулирование в сфере социального обеспечения и социального страхования

1

0002.0007.0066.0271

8

Борьба с коррупцией

6

0004.0016.0162.1003

9

Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок)

1

0003.0009.0097.0698

10

Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок

1

0004.0016.0162.1018

11

Расходы местного бюджета

1

0003.0008.0083.0533

12

Трудоустройство и занятость населения (за исключением международного сотрудничества)

3

0002.0006.0064.0000

13

Заработная плата, система оплаты труда в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях

1

0002.0006.0064.0244

14

Выплата заработной платы

1

0002.0006.0065.0257

15

Поступление на государственную службу Российской Федерации

1

0001.0002.0024.0067

16

Контроль качества и надзор в сфере образования

1

0002.0013.0139.0327

17

Личный прием высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации (руководителями высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителями, руководителями исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, их заместителями

2

0001.0002.0027.0143

18

Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения

1

0003.0009.0099.0743

19

Программа по утилизации старых автомобилей

1

0003.0009.0099.0749

20

Организация деятельности средств массовой информации

1

0002.0013.0142.0380

21

Пользование животным миром, охота, рыболовство, аквакультура

1

0003.0011.0127.0872

22

Деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения

1

0001.0002.0023.0064

23

Торговля товарами, купля-продажа товаров, осуществление торговой деятельности

1

0003.0009.0102.0770

24

Заработная плата, система оплаты труда в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях

1

0002.0006.0064.0244

25

Эксплуатация и ремонт частного жилищного фонда (приватизированные жилые помещения в многоквартирных домах, индивидуальные жилые дома)

1

0005.0005.0056.1152

26

Ответственность за нарушение в сфере ЖКХ

1

0004.0016.0162.1015

 

 

Количество обращений граждан, поступивших в Департамент государственной гражданской службы и кадровой политики ХМАО-Югры

 

Общее количество обращений

Обращения, поступившие непосредственно в Департамент

Обращения, поступившие из Аппарата Губернатора ХМАО-Югры

Количество обращений, где Департамент является основным исполнителем

Количество обращений, перенаправленных по компетенции

Количество вопросов, содержащихся в обращениях где Департамент является основным исполнителем

II кв. 2018

62

4

62

19

3

31

III кв. 2018

53

8

45

16

4

38

 По результатам рассмотрения обращений гражданам разъяснено - 38 вопросов, поддержано – 0, не поддержано – 0.

    

Распределение статусов заявителей, обратившихся за III квартал 2018 

Итого

Не имеет льгот

Пенсионер

Рабочий

Служащий

Березовский район

1

0

0

1

0

г.Мегион

1

0

0

1

0

г.Сургут

4

0

1

0

3

г.Ханты-Мансийск

1

1

0

0

0

Сургутский район

1

1

0

0

0

Итого

8

2

1

2

3

 

Статистика по исполнению обращений граждан и об активности населения в разрезе муниципальных образований с 01.07.2018 по 30.09.2018

Наименования районов и городов, из которых поступили письма, заявления, жалобы

Поступило обращений

из них

Направ-лено в иные организа-ции

Количество вопросов в поступивших обращениях

Результат рассмотрения вопросов

Всего

в том числе

рассмот-рено в срок

рассмот-рено с нарушением срока

осталось на рассмотре-нии

Не поддержано

Оставлено без ответа

Поддержано

Поддержано частично

Разъяснено

Через вышестоя-щие организа-ции

Анолагичное

Березовский район

1

0

0

1

0

0

1

1

0

0

0

0

0

г.Мегион

1

0

0

1

0

0

1

1

0

0

0

0

0

г.Сургут

4

0

1

4

0

0

1

7

0

0

0

0

6

г.Ханты-Мансийск

1

0

0

1

0

0

1

1

0

0

0

0

0

Сургутский район

1

0

0

1

0

0

0

2

0

0

0

0

2

Всего

8

0

1

8

0

0

4

12

0

0

0

0

8

 

Все поступившие в Департамент обращения граждан во III квартале 2018 года рассмотрены в установленный законодательством Российской Федерации срок, заявителям даны подробные разъяснения на все поставленные вопросы.

Департаментом проводятся организационные и административные меры, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан в целях устранения причин и условий, способствующих активности обращений граждан по вышеуказанным вопросам, а именно:

- своевременно размещается на сайте Департамента информация, содержащая порядок поступления на государственную и муниципальную службу и порядок её прохождения;

- на ежеквартальных совещаниях с представителями кадровых служб исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее ИОГВ автономного округа) уделяется особое внимание рассмотрению вопросов об открытости и достоверности информации о государственных и муниципальных услугах, о своевременном информировании граждан, государственных и муниципальных служащих об изменениях действующего законодательства в сфере государственной гражданской и муниципальной службы;

- осуществляется контроль за наполняемостью информационных сайтов органов местного самоуправления, ИОГВ автономного округа. По результатам проведенного мониторинга направляется соответствующая информация в их адрес с рекомендациями о доработке;

- на повестке заседания Общественного совета при Депгосслужбы Югры (далее Департамент) рассмотрен вопрос «Анализ качества ответов на обращения граждан»;

- в целях повышения эффективности и оперативности обратной связи Департамента с гражданами создан при поддержке подведомственного Департаменту учреждения – АУ Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Региональный институт управления» информационно- консультационный сервис в сети «Интернет» https://www.facebook.com/depgos.ugra/  ;  https://vk.com/depgosugra.

- разработан порядок рассмотрения запросов информации о деятельности Департамента, Положение о порядке администрирования информационного ресурса в сфере Департамента государственной гражданской службы и кадровой политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (официальной страницы в социальной сети);

- ведется реестр показателей соблюдения сроков направления ответов на обращения граждан и по поступающим обращениям с формированием статистики по видам и тематике обращений.

На личный прием в Департамент заявителей не поступало.

По сравнению со вторым кварталом 2018 года, в третьем квартале 2018 года количество обращений уменьшилось с 62 до 53. Причины и условия, способствующие уменьшению количества обращений объективно выявить невозможно, так как обращения, рассмотренные во втором квартале 2018 года и в третьем квартале 2018 года в целом имеют разный характер.

Проведенный анализ порядка рассмотрения обращений российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том, числе юридических лиц, а также количества и характера вопросов, содержащихся в их обращениях, позволяет дать положительную оценку эффективности деятельности Департамента.

         Обращения, поступившие в адрес Департамента, рассмотрены своевременно, без нарушения установленного законодательством срока рассмотрения обращений граждан.

Опубликовано: 19.11.2018 10:14        Обновлено: 19.11.2018 10:19

Для улучшения работы сайта мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы даете согласие на работу с этими файлами. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой в отношении обработки персональных данных.