Размер:
Цвет:

Информация по обращениям граждан, поступившим в адрес Департамента государственной гражданской службы и кадровой политики Ханты - Мансийского автономного округа – Югры в 2 квартале 2018 года

Анализ рассмотренных обращений, причин и условий, способствующих увеличению количества обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц за 2 квартал 2018 года.

 За отчетный период согласно Реестру за II квартал 2018 года в Департамент поступило:

66 обращения граждан и организаций, в том числе: из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры - 62 (по 19 обращениям Департамент являлся основным исполнителем), непосредственно в Департамент – 4 (3 перенаправлено по компетенции в иной орган исполнительной власти).

поступившее обращение в Департамент из Кандинского района. Всего в обращениях содержалось 31 вопроса, в том числе в обращениях, поступивших из Аппарата Губернатора – 23 вопроса, в Департамент – 8.

 Тематические разделы поступивших обращений граждан с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем:

1

Перерасчет размеров пенсий

1

0002.0007.0071.0283

2

Государственные и иные премии

1

0001.0001.0019.0057

3

Деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения

4

0001.0002.0023.0064

4

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

1

0005.0005.0055.1122

5

Поступление на муниципальную службу

1

0001.0001.0015.0068

 

6

Личный прием высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации (руководителями высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителями, руководителями исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, их заместителями

1

0001.0002.0027.0143

7

Государственные услуги в области содействия занятости населения

1

0002.0006.0064.0251

8

Резерв управленческих кадров

1

0002.0006.0065.0254

9

Трудовые конфликты. Разрешение трудовых споров

1

0002.0006.0065.0263

 

10

Ответственность за нарушение законодательства

1

0004.0016.0162.1005

11

Прекращение рассмотрения обращения

1

0001.0002.0027.0131

12

Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц

 

2

0001.0001.0015.0044

13

Нормативное правовое регулирование государственной службы Российской Федерации

1

0001.0002.0024.0066

 

14

Борьба с коррупцией

2

0004.0016.0162.1003

15

Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей

1

0001.0001.0015.0042

16

Работа органов прокуратуры

1

0004.0019.0178.1098

 

17

Рассмотрение в рамках уголовно процессуального законодательства

1

0004.0017.0168.1039

18

Нормативное правовое регулирование в сфере труда

1

0002.0006.0065.0258

19

Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера – не являющееся обращением

1

0001.0002.0027.0158

20

Трудовой стаж

1

0002.0007.0069.0000

21

Назначение пенсии

1

0002.0007.0071.0282

22

Права и свободы человека и гражданина

1

0001.0001.0006.0013

23

Регистрация по месту жительства и пребывания

1

0004.0016.0162.1021

24

Военные архивы. Получение сведений и документов из архивов.

1

0004.0015.0152.0910

25

Работа медицинских учреждений и их сотрудников

1

0002.0014.0143.0389

 

 

 

 

    

Количество обращений граждан, поступивших в Департамент государственной гражданской службы и кадровой политики ХМАО-Югры

 

Общее количество обращений

Обращения, поступившие непосредственно в Департамент

Обращения, поступившие из Аппарата Губернатора ХМАО-Югры

Количество обращений, где Департамент является основным исполнителем

Количество обращений, перенаправленных по компетенции

Количество вопросов, содержащихся в обращениях где Департамент является основным исполнителем

I кв. 2018

67

2

65

17

1

29

II кв. 2018

62

4

62

19

3

31

 По результатам рассмотрения обращений гражданам разъяснено - 31 вопрос, поддержано – 0, не поддержано – 0.

 Статистика по исполнению обращений граждан и об активности населения в разрезе муниципальных образований, поступивших из Аппарата губернатора с 01.04.2018 по 30.06.2018 


Наименования районов и городов, из которых поступили письма, заявления, жалобы

Поступило обращений

из них

Направ-лено в иные организа-ции

Количество вопросов в поступивших обращениях

Результат рассмотрения вопросов

Всего

в том числе

рассмот-рено в срок

рассмот-рено с нарушением срока

осталось на рассмотре-нии

Не поддержано

Оставлено без ответа

Поддержано

Поддержано частично

Разъяснено

Через вышестоя-щие организа-ции

Повторно

Березовский район

1

0

0

0

0

1

0

2

0

0

0

0

0

г.Лангепас

1

0

0

1

0

0

0

1

0

0

0

0

0

г.Мегион

2

0

0

2

0

0

0

10

0

2

2

0

4

г.Нижневартовск

8

0

0

6

0

2

0

13

0

1

1

0

2

г.Нягань

1

0

0

1

0

0

0

1

0

0

0

0

0

г.Пыть-Ях

1

0

0

1

0

0

0

1

0

0

0

0

0

г.Радужный

1

0

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

г.Сургут

3

0

0

2

0

1

0

3

0

0

0

0

2

г.Ханты-Мансийск

10

0

0

6

0

4

0

17

1

1

0

0

6

Другие субъекты РФ

2

0

0

0

0

2

0

2

0

0

0

0

0

Кондинский район

10

0

0

10

0

0

0

14

0

3

1

0

10

Нижневартовский район

2

0

0

2

0

0

0

2

0

0

0

0

1

Советский район

5

0

0

4

0

1

0

5

0

0

0

0

0

Сургутский район

13

0

0

9

0

4

0

22

0

0

0

0

2

Ханты-Мансийский район

1

0

0

1

0

0

0

1

0

1

0

0

0

Адрес не указан

4

0

0

4

0

0

0

5

1

3

0

0

1

Всего

65

0

0

49

0

16

0

100

2

11

4

0

28


Все поступившие в Департамент обращения граждан во II квартале 2018 года рассмотрены в установленный законодательством Российской Федерации срок, заявителям даны подробные разъяснения на все поставленные вопросы.

Департаментом проводятся организационные и административные меры, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан в целях устранения причин и условий, способствующих активности обращений граждан по вышеуказанным вопросам, а именно:

- своевременно размещается на сайте Департамента информация, содержащая порядок поступления на государственную и муниципальную службу и порядок её прохождения;

- на ежеквартальных совещаниях с представителями кадровых служб исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее ИОГВ автономного округа) уделяется особое внимание рассмотрению вопросов об открытости и достоверности информации о государственных и муниципальных услугах, о своевременном информировании граждан, государственных и муниципальных служащих об изменениях действующего законодательства в сфере государственной гражданской и муниципальной службы;

- осуществляется контроль за наполняемостью информационных сайтов органов местного самоуправления, ИОГВ автономного округа. По результатам проведенного мониторинга направляется соответствующая информация в их адрес с рекомендациями о доработке;

- в повестку заседания Общественного совета при Депгосслужбы Югры (далее Департамент) включен вопрос «Анализ качества ответов на обращения граждан»;

- в целях повышения эффективности и оперативности обратной связи Департамента с гражданами создан при поддержке подведомственного Департаменту учреждения – АУ Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Региональный институт управления» информационно- консультационный сервис в сети «Интернет» https://www.facebook.com/depgos.ugra/ ; https://vk.com/depgosugra.

- разработан порядок рассмотрения запросов информации о деятельности Департамента, Положение о порядке администрирования информационного ресурса в сфере Департамента государственной гражданской службы и кадровой политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (официальной страницы в социальной сети);

- ведется реестр показателей соблюдения сроков направления ответов на обращения граждан и по поступающим обращениям с формированием статистики по видам и тематике обращений.

По сравнению с первым кварталом 2018 года, во втором квартале 2018 года количество обращений уменьшилось с 67 до 62. Причины и условия, способствующие уменьшению количества обращений объективно выявить невозможно, так как обращения, рассмотренные в первом квартале 2018 года и во втором квартале 2018 года в целом имеют разный характер.

Проведенный анализ порядка рассмотрения обращений российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том, числе юридических лиц, а также количества и характера вопросов, содержащихся в их обращениях, позволяет дать положительную оценку эффективности деятельности Департамента.

         Обращения, поступившие в адрес Департамента, рассмотрены своевременно, без нарушения установленного законодательством срока рассмотрения обращений граждан.

Опубликовано: 14.08.2018 12:21        Обновлено: 19.11.2018 10:15