Размер:
Цвет:

Информация по обращениям граждан, поступившим в адрес Департамента государственной гражданской службы и кадровой политики Ханты - Мансийского автономного округа – Югры в 1 квартале 2018 года.

Анализ рассмотренных обращений, причин и условий, способствующих увеличению количества обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц за 1 квартал 2018 года.


За отчетный период согласно Реестру за I квартал 2018 года в Департамент поступило:

67 обращения граждан и организаций, в том числе: из Аппарата Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры - 65 (по 17 обращениям Департамент являлся основным исполнителем), непосредственно в Департамент – 2 (1 перенаправлено по компетенции в иной орган исполнительной власти).

Из общего количества поступивших обращений непосредственно в Департамент одно из г. Нижневартовска и одно из г. Лангепаса. Всего в обращениях содержалось 3 вопроса, в том числе в обращениях, поступивших из Аппарата Губернатора – 26 вопроса, непосредственно в Департамент – 9.


Тематические разделы поступивших обращений граждан с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем:


1

Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей

2

0001.0001.0015.0042

2

Сообщение автора обращения о недостатках в работе органов местного самоуправления

1

З2.4

3

Заявление

18

03-13

4

Расходы бюджета субъекта Российской Федерации

1

0003.0008.0082.0529

5

Запрос

1

03-03

6

Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора

1

0002.0006.0064.0250

7

Надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства

1

0002.0006.0065.0264

8

Обращения, не подписанные авторами, без указания адреса

1

0001.0002.0027.0127

9

Оплата листка нетрудоспособности (при временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за больным членом семьи)

1

0002.0006.0065.0262

10

Работа медицинских учреждений и их сотрудников

1


0002.0014.0143.0389

11

Проведение общественных мероприятий

1

0002.0013.0139.0340

12

Инвестиционная политика, обеспечение благоприятного инвестиционного климата

1

0001.0002.0025.0089

13

Деятельность избирательных комиссий

1

0001.0001.0008.0025

14

Доступ к сети местной телефонной связи

1

0003.0009.0100.0758

15

Административно-территориальное деление субъектов Российской Федерации и их территорий

1

0001.0001.0004.0006

16

Жилье по соц. найму

1

04-04

17

Муниципальные услуги

1

0001.0002.0025.0094.0004

18

Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц

1

0001.0001.0015.0044

19

Выполнение государственных гарантий на гражданской службе

1

0001.0002.0024.0080

20

Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу

1

0002.0013.0139.0325

21

Ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях

1

0004.0016.0162.1007

22

Ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях

1

0004.0016.0162.1007

23

Органы внутренних дел

1

0004.0016.0159.0975

24

Рассмотрение в рамках уголовно-процессуального законодательства

2

0004.0017.0168.1039

25

Деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения

1


0001.0002.0023.0064

26

Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения

1

0002.0006.0064.0251

27

Жалоба

1

03-25

28

Просьба автора обращения о содействии в реализации его конституционных прав

2

З1.1

29

Ответственность за нарушение законодательства

1

0004.0016.0162.1005










Количество обращений граждан, поступивших в Департамент государственной гражданской службы и кадровой политики ХМАО-Югры


Общее количество обращений

Обращения, поступившие непосредственно в Департамент

Обращения, поступившие из Аппарата Губернатора ХМАО-Югры

Количество обращений, где Департамент является основным исполнителем

Количество обращений, перенаправленных по компетенции

Количество вопросов, содержащихся в обращениях где Департамент является основным исполнителем

I кв. 2017

58

11

47

9

8

157

I кв. 2018

67

2

65

17

1

29


По результатам рассмотрения обращений гражданам разъяснено - 29 вопросов, поддержано – 0, не поддержано – 0.


Статистика по исполнению обращений граждан и об активности населения в разрезе муниципальных образований, поступивших из Аппарата губернатора с 01.01.2018 по 31.03.2018

Наименования районов и городов, из которых поступили письма, заявления, жалобы

Поступило обращений

из них

Направ-лено в иные организа-ции

Количество вопросов в поступивших обращениях

Результат рассмотрения вопросов

Всего

в том числе

рассмот-рено в срок

рассмот-рено с нарушением срока

осталось на рассмотре-нии

Не поддержано

Оставлено без ответа

Поддержано

Поддержано частично

Разъяснено

Через вышестоя-щие организа-ции

Повторно

Березовский район

1

0

0

0

0

1

0

2

0

0

0

0

0

г.Лангепас

1

0

0

1

0

0

0

1

0

0

0

0

0

г.Мегион

2

0

0

2

0

0

0

10

0

2

2

0

4

г.Нижневартовск

8

0

0

6

0

2

0

13

0

1

1

0

2

г.Нягань

1

0

0

1

0

0

0

1

0

0

0

0

0

г.Пыть-Ях

1

0

0

1

0

0

0

1

0

0

0

0

0

г.Радужный

1

0

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

г.Сургут

3

0

0

2

0

1

0

3

0

0

0

0

2

г.Ханты-Мансийск

10

0

0

6

0

4

0

17

1

1

0

0

6

Другие субъекты РФ

2

0

0

0

0

2

0

2

0

0

0

0

0

Кондинский район

10

0

0

10

0

0

0

14

0

3

1

0

10

Нижневартовский район

2

0

0

2

0

0

0

2

0

0

0

0

1

Советский район

5

0

0

4

0

1

0

5

0

0

0

0

0

Сургутский район

13

0

0

9

0

4

0

22

0

0

0

0

2

Ханты-Мансийский район

1

0

0

1

0

0

0

1

0

1

0

0

0

Адрес не указан

4

0

0

4

0

0

0

5

1

3

0

0

1

Всего

65

0

0

49

0

16

0

100

2

11

4

0

28


Все поступившие в Департамент обращения граждан в I квартале 2018 года рассмотрены в установленный законодательством Российской Федерации срок, заявителям даны подробные разъяснения на все поставленные вопросы.

Департаментом проводятся организационные и административные меры, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан в целях устранения причин и условий, способствующих активности обращений граждан по вышеуказанным вопросам, а именно:

- своевременно размещается на сайте Департамента информация, содержащая порядок поступления на государственную и муниципальную службу и порядок её прохождения;

- на ежеквартальных совещаниях с представителями кадровых служб исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее ИОГВ автономного округа) уделяется особое внимание рассмотрению вопросов об открытости и достоверности информации о государственных и муниципальных услугах, о своевременном информировании граждан, государственных и муниципальных служащих об изменениях действующего законодательства в сфере государственной гражданской и муниципальной службы;

- осуществляется контроль за наполняемостью информационных сайтов органов местного самоуправления, ИОГВ автономного округа. По результатам проведенного мониторинга направляется соответствующая информация в их адрес с рекомендациями о доработке;

- в повестку заседания Общественного совета при Депгосслужбы Югры (далее Департамент) включен вопрос «Анализ качества ответов на обращения граждан»;

- в целях повышения эффективности и оперативности обратной связи Департамента с гражданами создан при поддержке подведомственного Департаменту учреждения – АУ Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Региональный институт управления» информационно- консультационный сервис в сети «Интернет» https://www.facebook.com/depgos.ugra/ ;

- разработан порядок рассмотрения запросов информации о деятельности Депртамента, Положение о порядке администрирования информационного ресурса в сфере Департамента государственной гражданской службы и кадровой политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (официальной страницы в социальной сети);

- ведется реестр показателей соблюдения сроков направления ответов на обращения граждан и по поступающим обращениям с формированием статистики по видам и тематике обращений.

По сравнению с четвертым кварталом 2017 года, в первом квартале 2018 года количество обращений увеличилось с 37 до 67. Причины и условия, способствующие увеличения количества обращений объективно выявить невозможно, так как обращения, рассмотренные во четвертом квартале 2017 года и в первом квартале 2018 года в целом имеют разный характер.

Проведенный анализ порядка рассмотрения обращений российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том, числе юридических лиц, а также количества и характера вопросов, содержащихся в их обращениях, позволяет дать положительную оценку эффективности деятельности Департамента.

Обращения, поступившие в адрес Департамента, рассмотрены своевременно, без нарушения установленного законодательством срока рассмотрения обращений граждан.





Опубликовано: 16.04.2018 09:31        Обновлено: 19.11.2018 10:15